職場の人間関係に疲れたら？「期待しない技術」でストレスを減らすスルー力

「仕事は嫌いじゃない。でも、職場の人間関係を考えると会社に行きたくない」と感じていませんか。
仕事そのものを辞めたいわけではないのに、苦手な人にイライラしたり、周りに気を遣いすぎたりして、「もう転職した方が楽かもしれない」と思ってしまう。

厚生労働省の令和6年「労働安全衛生調査」によると、現在の仕事や職業生活について、強い不安や悩み、ストレスを感じる事柄がある労働者は68.3％でした。
そのうち、対人関係を強いストレスの内容として挙げた割合は26.1％です。

人間関係によるストレスは、決して珍しい悩みではありません。

こうしたストレスは相手の言動だけが原因とは限らず、「相手も同じように考え、行動してくれるはず」と期待することで現実とのギャップが生まれ、心理的な負担につながる場合があります。

この記事でいう「スルー力」とは、相手を無視することではありません。
必要なことはきちんと伝えながら、相手の言動に必要以上に感情を使わないことです。

この記事では、そんな人間関係に疲れた時に、明日から職場でどう振る舞えば少し気持ちが楽になるのか、ワタシ自身が実践していた「スルー力」をもとに具体的にお話しします。

職場の人間関係に疲れて気づいた「期待しすぎない」という考え方

仕事に責任を持って取り組むほど、自分が守っている時間や手順を相手にも求めたくなる場合があります。

しかし、仕事の進め方や優先順位は、立場や経験によって異なります。
自分の基準を職場全体の共通基準として捉えると、相手の行動とのズレが気になりやすくなります。

仕事中にイライラする原因は？「普通ならこうするのに」と思う心理

市の職員として働いていた頃のワタシは、自分の仕事が一段落すると周りを見て、忙しそうな人がいれば「何か手伝いましょうか」と声をかけるようにしていました。

だから自分が忙しい時にも、手が空いている人がいれば「普通なら気づいて手伝ってくれるでしょう」と期待していたんです。

でも、実際の職場ではそうはいきません。
こちらがどれだけ忙しくしていても気づかない人もいれば、気づいていても自分からは声をかけない人もいます。

そのたびに「ワタシなら手伝うのに」と思っていたら、相手は何もしていないのに、ワタシだけがイライラしてしまいます。

そこでワタシは、相手に期待してイライラするくらいなら、自分から行動することにしました。

• 手伝ってほしい時は「これをお願いできますか」と自分から頼む
• 頼むほどでもない仕事なら、自分でやる
• 相手が気づいてくれることまでは期待しない

「相手からの気遣いを期待して待たない」ことを意識し、日頃から実践するようにしました。
それが習慣になるにつれて、職場でイライラすることも以前よりずいぶん減ったと感じています。

イライラの原因から気持ちを離したら仕事が楽になった

職員時代のワタシも、苦手な相手に「することないなら手伝って」と思うことがありました。
でも、こちらがどれだけ不満を感じても、相手の性格や仕事のやり方まで思いどおりに変えることはできません。

それなら、「この人にはワタシにはできない仕事があるし、ワタシが見ていないところで頑張っていることもある」と考えるようにしました。

目の前の不満だけで相手を判断せず、「ワタシが知らない部分もある」と考えるようになってからは、相手への見方も少しずつ変わっていきました。

職場のイライラを溜めないコツ

職場の人間関係でストレスを感じると、仕事の悩みが生活全体に影響しやすくなります。

ワタシの場合は、仕事とプライベートの境界を意識することで、職場であった嫌なことを家まで引きずる時間が少なくなりました。

嫌な同僚のために自分の時間まで使わない

職員時代、苦手な人に嫌なことを言われると、仕事が終わってからも「あの言い方は何だったんだろう」と思い出してしまうことがありました。

でも、家に帰ってまでその人のことを考えていると、自分の大切な時間まで苦手な相手のために使っているようなものです。

そう考えてからは、嫌なことがあっても「この人のために、これ以上ワタシの時間を使うのはやめよう」と気持ちを切り替えるようにしました。

相手の言動を何時間考えて悩んでも、そこに時給は発生しません。
仕事が終わってまで苦手な人のために自分の時間を使うのは、もったいないと感じませんか？

同僚は「友達」ではなく「仕事を支え合う存在」と考える

ワタシも職場の全員と気が合っていたわけではありません。
話しやすい人もいれば、仕事以外ではほとんど会話をしない人や、正直なところ苦手だと感じる人もいました。

それでも、必要な報告や相談をして、お互いに協力するところでは協力する。
それができれば、相手が苦手な先輩でも、普段ほとんど話さない部長でも、仕事はきちんと進められます。

ワタシは長く働く中で、職場の全員と無理に仲良くする必要はないと気づきました。
仕事に必要な関係をきちんと保つことで、苦手な人とも適度な距離で付き合えるようになりました。

ワタシの「ストップしてリスタート」する帰宅術

ワタシは嫌なことがあった日ほど、職場を出たら仕事について考えることを「ストップ」して、翌朝の出社から「リスタート」すると決めていました。

いつもと違う道を通って帰ったり、一人でも入りやすそうな居酒屋を見つけて食事をしたり、普段とは少し違うことをしてから帰宅することです。

いつもの帰り道をそのまま歩いていると、頭の中で仕事の続きをしてしまうことがあります。
でも、行動を一つ変えると、意識も目の前のことへ向けやすくなります。

苦手な同僚と距離を保つための伝え方と接し方

ここで紹介するのは、ワタシが職員時代に実際に実践していた考え方や対応です。

スルー力とは、相手を無視することではありません。
必要以上に感情を使わず、自分を守るためのコミュニケーション術です。

例えば、同僚から嫌味を言われても、その場で言い返さず「承知しました」「確認します」と伝え、業務に戻る対応もスルー力の一つです。

感情的な応酬を避けることで、余計な対立を防ぎ、自分の仕事に集中しやすくなります。

ただし、暴言や嫌がらせが繰り返される場合は、無理に受け流す必要はありません。
厚生労働省のハラスメント対策総合サイト「あかるい職場応援団」も参考に、言われた内容や日時を記録し、上司や社内の相談窓口に相談することを検討してください。

苦手な同僚へのビジネス敬語の返し方

ワタシは苦手な人と話す時ほど、相手の言い方や態度には反応せず、仕事に必要なことだけを返すようにしていました。

嫌な言い方をされると、ついこちらも言い返したくなります。
でも、そこで感情を返せば、仕事とは関係のないやり取りまで増えてしまいます。

ワタシは「この人とは仕事の話だけ」と決めることで、嫌味や機嫌に付き合わず、自分の仕事へ戻りやすくなりました。

苦手な同僚ほど「この人にはどう伝えるか」を考えていた

相手を好きか嫌いかで判断するのではなく、自分にとってどんな特徴がある人なのかを観察してみましょう。

例えば、「この人は返信は遅いけれど仕事は丁寧」「この人は朝なら話が早い」「この人は電話よりチャットの方が伝わりやすい」など、人にはそれぞれ仕事の特徴があります。

相手の特徴が分かれば、「この人には早めに依頼する」「重要な内容は文章で残す」といったように、自分の対応を工夫できます。

相手を好きになる必要はありません。
ワタシは、その人と仕事をしやすくする方法が一つ見つかるだけでも、苦手意識がかなり小さくなりました。

ワタシから伝えたいこと

職場の人間関係で疲れたとき、無理に相手を好きになったり、考え方を変えさせようとしたりする必要はありません。ワタシが長く働く中で学んだのは、必要なことは自分から伝え、苦手な相手とは仕事に必要な距離を保つことでした。

相手の言動に振り回されそうになったら、「ワタシならこうするのに」という期待を一つ手放してみてください。

仕事ではきちんと向き合い、職場を出たら自分の時間を楽しむ。
そんなメリハリも、ワタシにとって大切なスルー力です。